Возврат товара
Вы можете вернуть товар, если соблюдены следующие условия:
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, товарный чек.
- Товар исправен, не имеет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.
При возврате товара возмещается 100% его стоимости.
Деньги за доставку и возврат не компенсируются!
В случае отказа от товара, доставленного курьером, вы должны оплатить стоимость доставки.
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Условия возврата при доставке по Москве и Санкт-Петербургу
Внешний вид и комплектность товара, а также укомплектованность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
После этого, Вам нужно расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что Вы приняли заказ (товар), надлежащего вида и в полной комплектации.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара (кроме скрытого производственного брака), его количеству и комплектности не принимаются.
Пожалуйста, будьте внимательны!
Условия возврата при доставке в другие регионы России
Памятка покупателю.
1. Если в момент получения товара Вами обнаружено внешнее повреждение упаковки или нарушение фирменного знака (вскрытие), Вам необходимо:
- вскрыть упаковку
- проверить заказ
В случае обнаружения разбитых предметов или несоответствия их количества следует составить с помощью курьера претензионное письмо и акт о несоответствии качества и количества, а также сделать фото товара.
Обратите внимание!
При доставке товара транспортной компанией, тщательно осмотрите внешний вид упаковки.
Нарушение целостности упаковки свидетельствует о возможных повреждениях её содержимого.
При нарушении целостности упаковки претензии по поводу целостного состояния товара предъявляются транспортной компании, а не интернет-магазину.
2. Если в момент получения товара не обнаружено внешнее вскрытие упаковки или нарушение фирменного знака (вскрытие), Вам необходимо:
- вскрыть упаковку
- проверить заказ
В случае обнаружения разбитых предметов или несоответствия их количества, при отсутствии внешних повреждений упаковки претензии предъявляются непосредственно интернет-магазину.
Также необходимо приложить фото поврежденного товара.
При соблюдении данных правил возврат денежных средств за товар, доставку и возврат возмещается в 100% размере.
Порядок возврата товара
Если Вы желаете вернуть товар, свяжитесь с нами, объясните причину возврата и запросите бланк заявления на возврат.
Фирменный знак (упаковка)
При любом заказе товар будет упакован в фирменную бумагу, перевязан специальной нитью, на которой будет установлена печать сургучом.
Это является фирменным знаком и упаковкой, которая не должна быть нарушена.
Внимательно осматривайте посылку при получении.